深圳宝安区推广天然气

    2005年5月，天然气正式进入宝安，并首选松岗进行试点，次年12月开始全区推广。到2009年底，宝安天然气居民用户达到10万户，工商用户则仅330多户。

   另据统计，特区一体化前，全区工业锅炉用户共649家（含光明新区），而油改气工业用户仅27家，截至2011年6月底，工业用户已达到48家，增长77.8%。

   “二氧化碳、硫化物的超量排放，是造成阴霾天气的主要原因。而各类排放源中，燃烧重油和柴油等燃料的工业锅炉所占比例高达90%以上。”深圳市燃气集团股份有限公司宝安管道气分公司总经理张劲风介绍，“使用清洁、环保的天然气，可以彻底减少大气污染，要让宝安的天更蓝、水更绿，推广天然气应为首选。”

    鉴于此，特区一体化以来，该公司不断加大投入，加快管网铺设，提升供气服务，居民用户年呈数万户增长，目前已达18.2万户，年底达近20万户；加之南玻、朝日啤酒、建泰等大型企业加入油改气行列，年可减少碳排放近10万吨，为宝安环境整治和空气净化奠定坚实基础。

    A 管网建设，年投入近亿

    “一年来，宝安区内燃气管网建设投入之大和速度之快，为宝安建区以来前所未有。”张劲风说，“一体化之前，深圳市燃气集团每年在宝安投资四五千万元，一体化之后仅2010年就接近亿元；全区燃气管网覆盖率亦从2010年前的26%迅速提升到35%。”

    另据该公司发展部介绍，2010年，深圳市燃气集团投资9300多万元，新铺管网90多公里，燃气管网已基本覆盖新安、西乡、福永、沙井、松岗街道辖区所有主次干道。

    2011年，尽管受到办大运需要减少建设项目的政策影响，该集团管网建设投入依然达到7000多万元，计划在宝安区和光明新区铺设管网60多公里。目前，7家施工单位正同时施工，年底即可完工。预计到2011年底，宝安区、光明新区的燃气管网覆盖率可达43%。

    铺设管网过程中，宝安管道气分公司结合市政道路改造工程和广大居民的用气需求，重点加大了新建道路配套燃气管网的建设力度。目前，松岗松白路、龙华和平路和光明新区光明大道、民生大道等60多项燃气管道工程正在抓紧建设中。

    与此同时，大型工业区内燃气管道建设也如火如荼，一年来先后有观澜高新园区、高新奇工业园、松岗江边工业园用上了天然气。同时，福永西部整片工业区已实现天然气管网全覆盖。

    去年11月，民治被深圳市确定为推进特区一体化建设先行示范区。为配合示范区建设，深圳市燃气集团亦加大了管网建设投入。如今，民治中心区管网覆盖率达70%，高出宝安区平均管网覆盖率35个百分点。

    为配合深圳市政府重点招商引资项目——华星光电的建设和供气需求，该集团则投入300多万元，在该项目园区内增建了一个天然气调压站，并已于今年5月竣工并实现了供气运行，填补了光明新区无气源的空白，同时为新区的维他奶、杜邦等大型企业使用天然气，以及为天然气进入光明新区居民家庭打下坚实基础。

    “目前，因大浪南路正在进行改造，导致天然气源无法输入大浪，但大浪辖区天然气管网建设仍在快速进行中，年内管网覆盖率可达50%，大浪南路改造工程完工后，大浪居民和工商企业就可用上天然气。”该部负责人介绍，与此相比，石岩、公明燃气管网覆盖率还不足10%，亟待提高。明年，深圳市燃气集团还将投资近亿元，以石岩、松岗、光明新区为燃气管网建设重点，力争“十二五”期间宝安区、光明新区燃气管网覆盖率达到70%以上。

    B 管网运行，安全无事故

    城市燃气管道化，成为城市现代化的重要标志之一。然而，在广大用户享受天然气带来的环保与节能实惠的同时，也由于城市道路及旧城改造施工频繁，给燃气管网安全运行带来一定安全隐患。

    目前，全区地下燃气管网总长达到700公里左右。为确保管网安全运行，特区一体化以来，宝安管道气分公司特成立了龙华、沙井、新安等3个巡线队，市政燃气管网一天巡查一次，小区内管网每2天巡查一次；对于第三方施工区域内的燃气管网，则实行重点巡查，每天3—4次。

    与此同时，该公司还与第三方施工单位签订保护协议，建立第三方施工保护燃气管网档案，并安排专门人员负责监督落实。在此基础上，该公司每季度都对所有地下管网的燃气阀门检查一次，及时保养维修或更换，有效保障供气管网安全运行。

    除了施工因素易对燃气管网安全运行造成威胁外，还有一类现象便是违法圈占、包封。一些业主为了在天台建设花园、菜园等，擅自将燃气管道圈占、覆盖或者包封，造成管道腐蚀严重并影响日常检修，一旦发生燃气泄漏或遇紧急情况，更不利于及时组织抢修。一年来，该公司加大燃气安全宣传和隐患整改力度，确保了零事故发生。

    同时，特区一体化之前，沙井、观澜等街道由于燃气管网覆盖不足，丰泽园、驻港部队小区等4个小区1000多户用户，一直使用瓶组站供应管道液化气。去年以来，该公司急用户所急，加快管网建设，解决了这4个小区的天然气转换问题，瓶组站亦功成身退。

    C 优质服务，惠广大用户

    特区一体化以来，随着燃气管网覆盖率的提升，居民用户年呈数万户增长。目前，宝安管道气公司共服务宝安、光明辖区居民小区350个，居民用户达到18.2万户。

    为让广大居民用户享受到特区同等标准服务，去年开始，该公司在4个营业厅开展“比、学、赶、超”优质服务活动，“对门面重新进行装修，对服务设施进行检修更换，并动员窗口工作人员学习英语，以满足不同的客户需求，尽量带给客户舒适感觉，改善公司整体形象。”

    为尽量减少上门扰民次数，从去年底开始，该公司还借鉴香港中华煤气公司经验，推行“一抄一报”抄表服务，目前已有5.5万户用户参与。如此一来，抄表人员每两月只需上门一次，以免打扰居民生活。

    今年初开始，该公司又针对欠费用户，实行员工带POS机上门服务制度，用户可以轻松刷卡缴费，免除银行排队之苦。同时，为减少纸张浪费，提倡低碳支持环保，则推出了电子账单服务。

    另外，龙华营业中心试点建立了用户QQ群，让平日很少待在家的用户通过QQ群自觉上报燃气表读数，同时可接受用户咨询。今年6月中旬，宝安管道气分公司已决定将QQ群建到公司内，并增派人手专门负责管理，将QQ群打造成另一条便捷的服务通道。

    2012年，该公司还将在光明新区增建一个营业网点，随时准备为新增的光明新区燃气用户提供优质服务。

    D 节能减排，还蔚蓝天空

    2011年5月，区环保水务局最新统计数据显示，全区有锅炉项目526项，其中已完成天然气改造21户，占全部工业用户的77.8%。可见，特区一体化有力地推动了天然气的推广。

    宝安管道气分公司大客户部介绍，特区一体化以来，在政府部门的政策支持下，公司采取上门拓展、一对一制定油改气方案、天然气宣传、对重点客户加大投资等多种方式，积极发展工商大用户，同时耐心动员工业锅炉用户油改气。

    2011年，深圳进入大运年，市政府制定下发了“禁止使用高污染燃料的通知”，市人居委则据此制定了有关高污染企业环保专项补贴实施办法。“市政府今年将拿出4.4亿元，对高污染企业进行节能减排改造给予专项补贴，其中油改气工商锅炉用户均可受益。”

    在该政策助推下，深圳市燃气集团密切配合，加大投资力度，部分应由用户投资的改造费用，改由燃气公司承担，以此减少用户的投资压力。

    与此同时，该公司结合区环保水务局制定的《“迎大运，保平安”环境空气质量保障工作方案》的要求，主动与各街道环保所联系，加大对高污染企业进行天然气优点和锅炉改造等知识的宣传，进一步推动高污染企业油改气工作。

    2010年上半年，全区新增工商客户39户，而今年上半年则已增加72户，工商客户总数达到500多户，同比增长84.6%，用气量也比去年同期增长了1.8倍。一年来，金威啤酒二厂、南玻集团、澳斯顿陶瓷、青岛朝日啤酒等21个大型工业企业，则由使用重油、柴油等高污染燃料改为天然气，年可减少碳排放近10万吨，为宝安的山更绿、天更蓝做出突出贡献。

本报记者 刘正金 通讯员 邢洪亮