河南居民家燃气用量多估37立方

　　“要不是我多个心眼儿，看了一眼气表，燃气公司就多收我37立方米的燃气费了。”河南安阳市民陈先生反映，抄表员根本没进门抄表，却下发了抄表通知单，且单子上的读数比实际气表读数超出37立方米，这让陈先生对燃气公司的服务质量产生不满，对其预收费表示质疑。
　　居民家燃气用量多估37立方
　　12月11日，家住民航路食品公司家属院的陈先生下班回家发现自己门上塞着一张黄色的单子，打开一看是华润燃气公司的抄表通知单。“又该缴费了！”陈先生像往常一样，浏览了下该单子便放回家中，准备第二天去缴费。
　　第二天上午，陈先生拿着通知单准备出门交费时，突然想起查看下气表的实际读数，结果看后颇为不解。
　　“当天气表上的读数是‘278’，而抄表通知单上写着上月读数就是‘285’，本月是‘315’，超出实际用气量37立方米，按单价1.8元计算，我就得多交66元，而我是租住的房子，要是月底搬走了，这不是多收我燃气费嘛！”陈先生告诉记者。
　　15日，记者来到陈先生家中查看其气表读数显示为“280”，而该燃气公司12月10日下发的通知单上的读数也确如陈先生所言，上月读数是“285”，虽然下发通知单后陈先生又用了两天，但还是未到上月的读数。
　　“交通基本靠走、通讯基本靠吼、抄表基本靠估！”陈先生的同事得知这一消息后调侃说，现在一些抄表员都是预估的，不到家中抄表。
　　当日上午，记者拨通该燃气公司的客服电话，一名工作人员称，他们要求抄表员能见到气表的话尽量抄表，如用户家中无人，抄表员则根据该用户前几个月的平均用气量对该用户本月用气量进行预估，如有出入可拨打抄表通知单上抄表员留下的电话进行更改。
　　随后，陈先生三次拨打抄表通知单上留的手机号欲反映气表读数不符的情况，但该号码始终无人接听，当日下午3时，陈先生再次拨打该号码，却提示已关机。
　　之后，陈先生又拨打该公司的客服电话反映该情况，客服人员答复称，此气表读数可能是预估的，这次多交的费可用作为预收款充当下月的燃气费。
　　“怎么估算也不能估超37立方米啊？太不靠谱了。”陈先生对这个答复不认同，因为他是租住的房子，准备月底就搬家，要求该公司对气表读数进行更改。
　　居民质疑燃气公司行为
　　记者调查发现，像陈先生反映的情况并不是个例，在其他用户家中也出现过类似现象。家住北关区苹果园小区的郝女士也遇到了类似情况，“这是10月份抄表通知单，显示当月读数是‘1881’，而2个月过去了，现在气表的读数才是‘1860’，至少多了21立方米。”郝女士称，她每天都在家，最近几个月也未见抄表员登门抄表。
　　“我觉得燃气公司这种做法有点欠妥，家中实际用气量是多少就应该抄多少，按实际数收费，不应该采取估读的方式。”跟陈先生住对门的李先生称，他家也遇到过抄表员对气表读数进行估读的情况，有时抄表员图省事敲一下门只要没人答应就离开不再抄表，当月的用气量就会被估读。
　　陈先生同一小区马姓住户也称，天然气抄表员对用户用气量进行估读是经常发生的事，她家前几个月也遇到气表读数被估超20立方米的现象。“怎么不少收，要多收，全市那么多用户，这样做要多收多少钱，现在水费，电费，都是用多少交多少，为什么气费就这样气人，估数多收我们钱。”该住户对超估现象表示不满。
　　“怀疑是该公司故意估超，以便达到公司多收用户预付费的目的，我对该公司的服务质量表示不满。”陈先生称，用户逾期不交燃气费，燃气公司会收滞纳金，而用户预付费却得不到任何优惠，这对用户是不公平的。

来自：中国燃气设备网